Heb je een onderhoudscontract voor je cv‑ketel nodig?

Een onderhoudscontract voor je cv-ketel is niet verplicht. Onderhoud is wel verstandig: de Rijksoverheid adviseert een controle door een CO-vrij gecertificeerd bedrijf minstens eens per 2 jaar.² Dat kan met een contract of met een losse beurt. Een contract koop je vooral voor de storing.

De vraag "heb ik een contract nodig?" is eigenlijk twee vragen. Heeft mijn ketel onderhoud nodig? Bijna altijd wel. En wil ik vooraf een vast bedrag betalen, zodat een storing me niets of weinig extra kost? Dat hangt af van je ketel, je budget en hoeveel risico je zelf wilt dragen. Dit artikel helpt je kiezen.

Verplicht of niet

Geen wet zegt dat je een onderhoudscontract moet hebben. Wel zegt de wet wie aan je ketel mag werken. Installeren, onderhouden en repareren mag alleen een CO-vrij gecertificeerd bedrijf. Zelf aan een gastoestel klussen is strafbaar.² Hoe dat zit en waarom, lees je in onderhoud en koolmonoxide.

Hoe vaak de ketel onderhoud nodig heeft, schrijft de fabrikant voor. Dat kan elk jaar zijn, maar ook elke 2 of 3 jaar.¹ De meeste contracten gaan uit van eens per 2 jaar.^4,7,8 Dat sluit aan bij het advies van de Rijksoverheid.

Twee situaties zijn anders. Huur je en hoort de ketel bij het huis? Dan regelt en betaalt je verhuurder het onderhoud. Zie onderhoud in een huurwoning. En heb je een nieuwe ketel met garantie? Dan kunnen de garantievoorwaarden periodiek onderhoud eisen.¹ Lees die voorwaarden voordat je besluit.

De vier keuzes

Aanbieders geven hun contracten eigen namen: Basis, Budget, Comfort, Extra, Standaard, All-in, Compleet, Premium. Onder die namen zitten vier keuzes. Het onderzoek dat Panteia voor de ACM deed, gebruikt deze indeling.³

Bron: Panteia voor de ACM, 18 september 2023; Feenstra, gelezen op 15 oktober 2026.^3,5

Het maximum bij all-in verschilt per aanbieder. Eneco vergoedt materiaal tot €150 per jaar bij Extra en tot €500 per jaar bij Compleet.⁶ Essent vergoedt onderdelen tot €275 per keer.⁷ Feenstra noemt bij All-in geen maximum voor materiaal.⁵

Wanneer een contract wel loont

• Je wilt geen onverwachte rekening. Een storing zonder contract kost bij Feenstra €85 voorrijkosten plus €27,50 per kwartier, plus de onderdelen.⁵ Met comfort of all-in betaal je dat niet.
• Je wilt snel geholpen worden. Twee derde van het panel van de Consumentenbond neemt een contract voor directe hulp bij een storing.¹ Met een contract heb je een vast nummer dat dag en nacht bereikbaar is.
• Je vergeet het onderhoud anders. Bij een contract plant de aanbieder het. De Consumentenbond raadt wel aan om zelf in de gaten te houden of dat ook gebeurt.¹
• Je ketel is nog niet oud. Dan kun je nog kiezen uit alle vormen, ook all-in.

Wanneer een contract niet loont

• Je wilt alleen onderhoud. Een losse beurt eens per 2 jaar kost bij Feenstra €187, dus €93,50 per jaar.⁴ Een basiscontract kost daar €106,44 per jaar.⁴ Het contract is dan duurder, al zitten de voorrijkosten bij een storing erin.
• Je ketel is oud. Feenstra biedt All-in alleen voor ketels jonger dan 13 jaar.⁴ Een ketel van 12 jaar of ouder is volgens Milieu Centraal een moment om na te denken over de volgende stap.⁹ Lees de gids oude ketel.
• Je kunt een storing zelf opvangen. Heb je een buffer, dan is "zelf verzekeren" een keuze. Van de kopers zonder contract vond 20% het te duur.³

Zo reken je het uit

Zet drie bedragen naast elkaar, per jaar. Hieronder met de prijzen van één aanbieder, zodat het vergelijkbaar is.⁴

Eigen berekening met de prijzen van Feenstra: maandprijs keer 12; losse beurt €187 gedeeld door 2; storing zonder contract €85 voorrijden plus 4 kwartier van €27,50; bij Basis alleen de arbeid, met hetzelfde kwartiertarief (onze aanname). In het eerste jaar komt bij een contract €75 voor de keuring erbij.^4,5

Lees de tabel zo: het verschil tussen basis en all-in is €145,44 per jaar. Dat is wat je betaalt voor arbeid en onderdelen bij een storing. Heb je in een paar jaar één flinke storing, dan kan all-in lonen. Heb je geen storing, dan niet. Niemand weet dat vooraf. Daarom is het een keuze over risico, niet over onderhoud.

Wat andere ketelbezitters doen

Het onderzoek van Panteia voor de ACM laat zien hoe kopers van een nieuwe combiketel kiezen. 65% van hen sloot een onderhoudscontract af. Van die contracten was 47% een basiscontract, 27% comfort, 11% comfort plus en 13% all-in.³ De meeste mensen kiezen dus de goedkoopste vorm, met onderhoud en voorrijkosten.

Wie geen contract had, noemde daar vooral twee redenen voor. 27% zei dat de ketel nog onder de garantie viel. 20% vond een contract te duur.³ Anderen deden het onderhoud via een bekende, belden zelf voor een beurt of zeiden dat het nog niet nodig was. Die laatste groep loopt een risico: zelf klussen aan een gastoestel is strafbaar, ook als je handig bent.²

Contract van de fabrikant of van een installateur

Je kunt een contract afsluiten bij een installatiebedrijf, bij een energiebedrijf of soms bij de fabrikant van je ketel. Een fabrikant onderhoudt alleen zijn eigen ketels. Vaillant heeft drie contracten voor zijn ketels, van €144,30 tot €256,23 per jaar.⁸ Voor de twee duurste moet de ketel een gateway van Vaillant hebben met internet, zodat Vaillant op afstand kan meekijken. Heb je die nog niet, dan kost het plaatsen €72,60.⁸ Een energiebedrijf stuurt meestal een servicepartner. Kijk dan wie er echt langskomt.

Kiezen in vier vragen

Twijfel je nog? Loop deze vragen in deze volgorde langs. Bij de eerste vraag waar je ja op zegt, heb je je antwoord meestal al.

1. Huur je en hoort de ketel bij het huis? Dan sluit je zelf niets af. Je verhuurder regelt het onderhoud en betaalt de reparatie.
2. Is je ketel 12 jaar of ouder? Kies dan hooguit een losse beurt of een basiscontract, en kijk naar vervangen.
3. Kun je een storing van een paar honderd euro zonder zorgen betalen? Dan is een losse beurt eens per 2 jaar vaak het goedkoopst.
4. Wil je bij een storing niets of bijna niets bijbetalen? Dan past comfort of all-in. Vergelijk dan wel het maximum voor onderdelen en de looptijd.

Twijfel je tussen twee vormen, kies dan de goedkoopste met een looptijd van een jaar. Na dat jaar mag je met hooguit een maand opzegtermijn stoppen of overstappen. Hoe dat werkt, lees je in een onderhoudscontract opzeggen.

Kies bij je ketel

Bij een jonge ketel heb je de meeste keuze. Essent biedt Premium alleen voor ketels jonger dan 5 jaar.⁷ Bij Vaillant stap je in Smart Care en Complete Care in tot 5 jaar na installatie.⁸ Tussen 5 en 12 jaar is basis of comfort vaak het verstandigst, en all-in kan bij sommige aanbieders nog. Vanaf 12 jaar kijk je vooral naar wat er na de ketel komt.⁹

Wat de contracten precies kosten, staat in wat een onderhoudscontract kost en in de gids kosten en soorten.

Veelgestelde vragen

Is een onderhoudscontract voor de cv-ketel verplicht?

Nee. De Rijksoverheid adviseert wel om de ketel minstens 1 keer per 2 jaar te laten controleren door een CO-vrij gecertificeerd bedrijf.²

Hoe vaak moet een cv-ketel onderhoud krijgen?

Dat schrijft de fabrikant voor: van elk jaar tot elke 2 of 3 jaar. De meeste contracten komen eens per 2 jaar.¹

Wanneer loont all-in?

Bij een ketel die nog niet oud is en als je een onverwachte rekening voor onderdelen wilt uitsluiten. Bij een oude ketel bieden aanbieders all-in vaak niet meer aan.^4,7

Heb ik een contract nodig voor de garantie?

Dat hangt af van de garantievoorwaarden van je ketel. Soms eist de fabrikant periodiek onderhoud. Lees de voorwaarden.¹